FAQs - Preguntas frecuentes

* Sólo se trata de una estimación según tarifa T1, en la que no se consideran semáforos, tránsito, bultos, o servicios interurbanos, entre otras condiciones que afectan al precio final marcado en el taxímetro.

** Si el servicio es interurbano, multiplícalo por 2.

Cuando el GPS localiza el vehículo más cercano, se asigna el número de vehículo y la máquina te avisa del número del vehículo.

En ocasiones, el GPS detecta un vehículo cercano y te lo asigna, pero el taxi va en sentido contrario y el conductor devuelve el servicio. Entonces, el GPS localiza otro vehículo y, por eso, la maquina puede llamarte alguna vez más.

A las paradas no mandamos taxis, pero damos aviso de que hay gente esperando. Esto se debe a que las paradas son reguladas por el ayuntamiento y todos los taxis de la ciudad pueden hacer uso de ellas, pertenezcan a nuestra empresa o no.

El adeudo se genera cuando no se coge el vehículo asignado y, al llegar el conductor a la dirección solicitada, no encuentra al cliente y se marca un adeudo al servicio abandonado. La cantidad está reflejada en las tarifas como percepción mínima.

Cuando nos llames, es importante que nos avises que llevas una mascota, porque no todos los vehículos aceptan mascotas por distintas causas (entre ellas, alergias, etc.).

Sin embargo, la ordenanza hace la excepción en los perros guía o de asistencia, en cuyo caso, sí es obligatorio permitir la entrada.

Es legal cobrarlo con bultos a partir de 50 centímetros, sólo en recorridos urbanos. En recorridos interurbanos, no existe el suplemento por bulto.

Las tarifas 1 y 2 pertenecen a recorridos urbanos, y se rigen por horarios entre las 7:00 y las 23:00 horas.

Las tarifas 3 y 4 se rigen por el mismo horario, pero son de aplicación en zonas interurbanas.

Se consideran como tal todas aquellas que no forman parte de la zona urbana de Valladolid capital. Por ejemplo: Laguna de Duero, La Flecha, Arroyo de la Encomienda, Zaratán, Fuensaldaña, Santovenia, Cigales, La Cistérniga, Renedo, La Corala, etc.

Estos servicios se tienen que solicitar de la misma forma que un taxi sin especificación de eurotaxi y, si hay alguno disponible, el sistema te lo asignará. Sin embargo, cabe la posibilidad que no haya ninguno libre en ese momento, no te enfades, podrás volver a intentar solicitarlo.

Si fuera el caso, y llevas silla de ruedas y se puede plegar y el ocupante puede viajar en un asiento del vehículo, indícanoslo en la llamada.

De momento, no hacemos reservas. Entendemos que es un servicio necesario, y estamos estudiando la manera de ponerlo en marcha sin poner en riesgo el trabajo de nuestros socios.

El buen uso de estas herramientas es responsabilidad única del peticionario que lo está usando no responsabilizándose RADIOTAXI VALLADOLID de los errores de los que pudiera adolecer el usuario, así como de los daños y perjuicios que se pudieran ocasionar por los mismos a los socios de esta Agrupación de Taxis.  

Así el usuario, se compromete a leer y asesorarse sobre las herramientas que Radio Taxi Valladolid pone a su disposición. Por tanto al momento de utilizar las herramientas tecnológicas ofrecidas por esta Agrupación de taxi el cliente se da por informado de la forma de uso y de las penalizaciones contrayentes por el mal funcionamiento.

• Radio Taxi de Valladolid subcontrata las APPs.
• WhatsApp – BOT. Esta aplicación es un bot en el que se tienen que seguir los pasos pautados en el orden solicitado hasta la petición del servicio de taxi.
• Pidetaxi – app. Esta aplicación es una aplicación nacional que se conecta con nuestro sistema vía Apis.
• Centralita BOT. Esta aplicación es un bot que al llamar a nuestra centralita 983291411 o 983207755 le ofrece las dos últimas calles en las que usted solicito su taxi, y le pedirá que confirme pulsando uno o con un dos en el teclado si coincide con la dirección a recogerle, y el usuario confirma pulsando cualquiera de los dos números referenciados a la dirección, el vehículo ira a recogerle a la dirección a la que el usuario confirmó previa y conscientemente. 

En caso de error en la solicitud el peticionario tendrá que abonar el servicio al taxi afectado. 

• Inteligencia Artificial (IA). Esta herramienta le atenderá inmediatamente después de la centralita BOT, esta herramienta solo atiende direcciones en la zona urbana de Valladolid debido a normativa de la junta de Castilla y León y del Ayuntamiento de Valladolid.

Para su buen funcionamiento el peticionario tiene que vocalizar claramente la dirección de recogida y el numero de la calle, al hacerlo la IA le repetirá la dirección de recogida si coincide con la solicitud tiene que confirmar pulsando en el teclado la tecla cero. Después de confirmar no cuelgue que se le dirá el vehículo asignado, si su solicitud es errónea el coste de la salida del taxi se considerara como un adeudo pendiente al vehículo afectado.

• Centralita con operadora. Este es nuestro último filtro en el cual podrá seguir siendo atendido por una persona a la cual se le tiene que facilitar la dirección y el número de recogida. 

El servicio de atención personal solo envía vehículos no atiende olvidos o cualquier otra incidencia, para esta situaciones siempre podrá escribirnos desde nuestra página web www.taxivalladolid.com y en cuanto nos sea posible atenderemos tu situación, en cualquier caso por ordenanza los conductores pertenezcan a nuestra empresa o no tienen un plazo de 48 horas para llevar lo objetos perdidos a la comisaria de la policía local de avenida de Burgos, si se trata de ropa la tiramos pasando el plazo ya que la oficina de la policía no acepta ropa y nosotros no podemos guardarla.

Responsabilidades

El usuario o peticionario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que a nuestros socios sean causados como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones de uso a las que queda sometido por las presentes Obligaciones.

NOTA IMPORTANTE: Cuando se solicita un taxi por alguna de nuestras aplicaciones o en el call center, se considera como formalizado un contrato con el conductor en el mismo instante en el que el conductor acepta el servicio (diferente a asignación GPS) y éste se desplaza a recoger en el punto solicitado por el viajero.
Código Civil y la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de viajeros.

En cualquier caso, el uso de aplicaciones o del call center, la cancelación del servicio no exime del contrato con el conductor y por tanto el coste de mover un vehículo hasta el punto de recogida no exime al viajero de abonar la percepción mínima 4,10€ o 5,10€ en dependencia del día y horario solicitado.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Obligaciones se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valladolid.